Trocas e Devoluções - Pornograffiti

Políticas de Trocas e Devoluções

A partir do recebimento do pedido, o cliente poderá solicitar a troca ou a devolução do produto via e-mail em até 7 (sete) dias corridos.


Para o encaminhamento, o produto deverá estar com a nota fiscal e etiqueta, sem isso o produto não será aceito. Também informamos que não haverá coleta na residência, portanto a postagem deverá ser realizada diretamente nas agências dos Correios, para o endereço do remetente contido na nota fiscal do produto. O prazo de despache para nosso endereço é de 7 (sete) dias úteis após a solicitação da troca. Para a solicitação da troca, o cliente deverá entrar em contato conosco via e-mail através do [email protected] onde o mesmo receberá um código de postagem reversa sem custo adicional.


Informamos que não poderá ser trocado ou devolvido o produto que contenha sinais de uso, avaria, lavagem ou perda da etiqueta. Infelizmente nesses casos, informamos que a encomenda retornará ao endereço do destinatário.


A Pornograffiti não se responsabiliza por uma segunda troca consecutiva. E também não realizamos trocas de produtos referentes a coleções/collabs que são lançamentos posteriores. O cliente só poderá escolher um produto que foi lançado referente a mesma coleção ou coleções anteriores.


Após o recebimento do produto teremos o prazo mínimo de 7 (sete) dias úteis de análise e liberação da nova peça. Caso o produto esteja de acordo com as especificações exigidas, a Pornograffiti se responsabiliza pelos custos de envio ao remetente apenas através da via PAC.

 

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O serviço de Atendimento ao Consumidor acontece de segunda a sexta em horário comercial pelo WhatsApp: (43) 99926 8333 ou por e-mail: [email protected]

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