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Trocas e Devoluções - Pornograffiti

Políticas de Trocas e Devoluções

A partir do recebimento do seu pedido, o cliente poderá solicitar a troca ou a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos.

Para o encaminhamento do produto deve conter a nota fiscal e etiqueta, sem isso não o produto não será aceito. Também informamos que não haverá coleta na residência, portanto a postagem deverá ser realizada diretamente nas Agências dos Correios, para o endereço do remetente contido na nota fiscal do produto. O prazo de despache para nosso endereço é de no máximo 40 (quarenta) dias úteis após a solicitação da troca. O custo desse envio é responsabilidade do cliente, mas nós realizamos o reembolso caso seja feito via PAC. 

Informamos que não poderá ser trocado ou devolvido o produto que contenha sinais de uso, avaria, lavagem ou perca da etiqueta. Infelizmente nesses casos, informamos que a encomenda retornará ao endereço do destinatário. 

A Pornograffiti não se responsabiliza por uma segunda troca consecutiva. E também não realizamos trocas de produtos referentes a coleções/collabs que são lançamentos posteriores. O cliente só poderá escolher um produtos que foi lançado referente a mesma coleção ou coleções anteriores.

Por conta do coronavírus (COVID-19) estamos adotando algumas medidas de segurança. Após o recebimento do produto teremos o prazo minímo de 10 (dez) dias úteis de análise e liberação de um novo pedido. Esse prazo pode ser alterado conforme mais informações sobre o vírus e de acordo medidas públicas. Caso o produto esteja de acordo com as especificações exigidas, a Pornografitti se responsabiliza pelos custos de envio apenas para os fretes que são feitos via PAC. 

Para facilitar esse procedimento pedimos por gentileza que o cliente entre em contato conosco pelo fone (43) 99926 8333

 

Fale Conosco 

O serviço de Atendimento ao Consumidor acontece de segunda a sexta em horário comercial: (43) 99926 8333

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